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再谈中小企业网站如何提高用户体验

发布时间:2010-04-21 发布作者:睿思设计 查阅次数:2237次 标签:用户体验

互联网在中国人们生活中越来越离不开,也越来越多的中小企业建立了自己企业网站,但网站质量参差不齐,大部分网站都只是一个摆设而已。那如何在网站上留住客户并产生订单呢,网站的用户体验性是网站建设中一个很重要的必须考虑的因素,用户体验的出现拉近了商家与用户的信任度,对成单率有很大提高作用。那如何增强用户的体验性呢,下面就介绍用户体验重要性:

一、客户对网站信任度

虚拟互联网上,企业的信誉、客户的信誉十分重要,只有在相互信任情况下才能达成一致,交易成功。商家网站的布局、颜色搭配、信息架构、图片清晰度等都会影响到客户对网站的信任度。用户对网站的感觉好,才有可能往下浏览,再到咨询对比、最终交易。提高用户体验以下简单介绍几点:

1、布局合理:客户轻松浏览网站,网站栏目位置合理,主次分明。

2、颜色搭配:颜色要结合产品、所在行业、适用人群等设计,不同行业及产品、使用者有不同的效果

3、信息内容:信息内容要专业、要主次分明、合理分类。切忌添加跨行业信息。

4、图片、文字:图片要清新,文字大小、颜色、间距要标准。

以上是提高网站信任度的几点建议

二、网站内容

都知道网站内容重要,但如何做?如何让内容发挥作用?是网站所有者首先考虑的。好的网站内容用户体验可以提高网站的粘度。如何将用户体验扩展到网站内容?

1、网站内容规划要合理

每个行业又分很多分支,信息非常多的,所以正确找到你网站的信息主题,是成功关键,相反,你的网站将是一个大杂烩了。要学会取舍,找您擅长的、客户需求量大的、信息价值高的去建立栏目。为什么会有好坏网站之分,吕付家认为合理内容规划要把用户体验放在第一位。

2、网站内容真实性、及时性

真实的内容才会有更多人阅读,靠夸大产品功能、夸大信息实际情况是行不通的。个别网站在介绍产品时只说优点不说不足。造成客户误解,最终导致售后问题频繁出现。所以在发布任何信息时,一定要多介绍,少夸张。

另外,信息及时性也是重要一点,网站信息不及时更新,会影响用户对网站信任程度,对信息量少的,固定信息比较多的网站,定期要重发信息,让客户知道你的网站有人在更新维护。

三、网站品牌

品牌相信大家都不陌生这两个字,网站品牌是用户体验的体现,好的网站品牌可以带来大量的客户,如何建立网站品牌,需要多方面因素共同决定的。

四、网站功能完整性

网站功能是一个网站主要部位,结合良好用户体验是功能发挥的重要方法,再好的功能,操作复杂难懂,将会大打折扣。如何提高客户对网站功能的体验

1、流程清晰,步骤简化

2、提示信息一定要有,如添加内容提示、添加信息错误提示、成功提示

3、任何提交后的信息要提供后期查询、浏览、反馈。让客户知道从哪查询已提交信息、结果如何等等。

用户体验贯穿整个网站,因此提高用户体验是未来网站发展的关键。作者会从客户角度出发,为大家解读用户体验方面相关知识。


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